配送、その他について
当店では、スタッフが限られており、製造から梱包まで一人での作業となるため、通販が可能な日時を限定させていただいています。
配送ついて
MERLE通販ご利用のお客様には特別な商品を除き、「クール宅急便（冷凍タイプ、または冷蔵タイプ）」での発送のみとさせていただきます。
品質を維持するため、ケーキ、タルト、パイ、パンなど、多くの商品は冷凍での発送となります。
お客様の都合で、通常便での配送をお受けすることはできませんのでご了承ください。
受注のお知らせ
お買い物終了時に即時自動返信メールが届きます。
ご注文が完了した『受注』のお返事は、こちらからお客様のご注文内容についての確認事項が特ににない場合は、
自動返信メールをもってご注文完了とさせていただきます。発注内容に関してのお問い合わせをする場合がございますので、返信メールのご確認をお願いいたします。
お届けご指定日、贈答用商品等で配送先が複数に分かれてのご注文の場合
混乱を避けるため、1 回の送信(注文)でお届け先1 件のみ有効とさせていただきます。
お届け先、お届け日、が複数に分かれる場合、たとえ同じ商品であっても、再度カートにて商品をご注文ください。
贈答用の商品をご注文の場合にはギフト用をお選びください。
通販商品の発送日
発送日等はよくご確認の上、お申し込みください。
発送日とお受け取り日（到着日）のお間違いがないよう、お気をつけください。
送料について
カートにてお客様のお住まい（お届け）エリアを選択していただいております。
料金は以下です。
お買い上げ1万円以上で送料割引があります。
なお（冷凍、冷蔵、常温適温管理）配送手数料をいただいており、カートでは自動的に下記料金に200円が追加されております。
北海道
¥700
北東北
青森県、秋田県、岩手県
¥900
南東北
宮城県、山形県、福島県
¥1000
関東
茨城県、栃木県、群馬県、埼玉県、千葉県、神奈川県、東京都、山梨県
¥1200
信越
新潟県、長野県
¥1200
北陸
富山県、石川県、福井県
¥1300
中部
静岡県、愛知県、三重県、岐阜県
¥1300
関西
大阪府、京都府、滋賀県、奈良県、和歌山県、兵庫県
¥1500
中国
岡山県、広島県、山口県、鳥取県、島根県
¥1680
四国
香川県、徳島県、愛媛県、高知県
¥1680
九州
福岡県、佐賀県、長崎県、熊本県、大分県、宮崎県、鹿児島県
¥1800
沖縄県
¥2200
お届け時間指定
以下の6通りの時間帯指定(無料)を選択できます。ご都合に合わせてご指定ください。
午前(9:00 ～ 12:00)
14:00 ～ 16:00
16:00 ～ 18:00
18:00 ～ 20:00
19:00 ～ 21:00
上記時間枠で到着時間をご指定いただけますが、当日の交通事情および天候等によりご指定いただいた時間内にお届けできない場合がございます。
冷凍便をご利用の場合のお願い
商品到着後、ヤマト運輸配送員立会いの元、すぐに開封し、商品の冷凍確認を行ってください。お受け取りからしばらく経ってから「凍っていなかった」等のご相談はお受けできません。
配送上のトラブル
「融けているようだ」「箱が変形していて荷物を落としたようで、崩れていた」など、配送時に起こったトラブルについてはヤマト運輸さまの責任範囲となります。お受け取り後、直ちにヤマト運輸さままでご連絡ください。
表札を明確にしていない場合、お荷物がお届けできないことがあります。
表札のないお宅には不在票も投函できない決まりになっておりますので、ご注意ください。ご協力をお願いいたします。
お荷物のお届けの際、また内容のご確認などで、ご本人様にお問い合わせをさせていただく場合がございます。ご連絡先電話番号は必ずご記入ください。
商品の欠品やご希望通りでない場合等、お気付きのことがございましたら、メール、またはお電話にてご連絡ください。